Maxime BOSSU

Professional Services Associate, NEOCASE SOFTWARE USA

San FranciscoCalifornie - Etats-Unis

De formation MIAGE (M1 en apprentissage 3 ans), complétée par un mastère spécialisé MSIR (Management des Systèmes d'Information Répartis) à l'ESSEC et à l'ENST (Télécom Paris), en apprentissage également.

J'ai effectué mes 3 années d'apprentissage dans le cadre de ma formation MIAGE au sein du service Informatique Client d'ESSILOR France en tant qu'assistant à maîtrise d'ouvrage.
J'ai été en charge des projets concernant l'EDI:
- intégration d'un nouveau système de réception des commandes;
- contact groupements et éditeurs de logiciels;
- support opticiens.

et des problématiques autour du catalogue électronique des verres:
- création;
- diffusion;
- conception du CD de mise à jour.

Mon second contrat d'apprentissage a été effectué au sein de la société ADEON, cabinet de conseil CRM, où je fut en charge de projets CRM / BI. J'ai pris part à des projets de mise en place d'outils analytiques aussi bien d'un point de vue fonctionnel que technique sur les solutions suivantes:

- Siebel Analytics;
- Oracle Business Intelligence;
- Siebel Marketing.

Aujourd'hui je réalise un VIE (Volontariat International en Entreprise) pour le compte de la sociéte NEOCASE SOFTWARE à San Francisco pour une période de 18 mois. Je suis en charge de la mise en place des différentes solutions pour le compte de nos différents clients.

J'ai pour centres d'intérêts principaux le sport et les bandes dessinées.

J'ai pratiqué le water-polo à la VGA Saint-Maur de 2005 à 2007 et le hockey sur glace aux Français Volants de Paris (Bercy) de 1993 à 1995.
Mon sport de prédilection reste cependant le football que j'ai pratiqué en clubs (FC Maisons-Alfort, Paris FC et AS BRED) pendant 20 ans.

En BD, mes thèmes préférés sont l'humour (Gotlib, Larcenet, Fluide ....), les polars (Guarnido avec Blacksad, Soda ...) et les westerns (Blueberry) mais j'aime découvrir chaque jour de nouveaux auteurs et de nouvelles séries.

110 contacts

Depuis 2010

Professional Services Associate, NEOCASE SOFTWARE USA

- Avant vente
- Conduite d'ateliers de recueil des besoins
- Mise en place des différentes solutions (HR, CS et CRM) au sein des Centres de Services Partagés (CSP) de nos clients
- Formation
- Support

Editeurs logiciels

Expérience professionnelle

Consultant CRM/BI, ADEON

2007 - 2010

ADEON est un cabinet de conseil en CRM qui met son expertise au service de ses partenaires et clients, en accompagnant leurs projets d'amélioration CRM.

2009 - 2010 BOUYGUES TELECOM - Projet Siebel Marketing - 1 an
Migration des segments et des campagnes depuis l’existant vers Siebel
- Planification de la reprise et mise en place d’indicateurs de suivi du projet
- Analyse des campagnes et optimisation
- Mise en place d’une stratégie de contrôle des campagnes
- Accompagnement au changement et formation des utilisateurs
- Conduite du chantier d’automatisation des campagnes
- Réflexion sur l'optimisation de la pression commerciale

2008 - 2009: ALSTOM - Projet Oracle Business Intelligence (OBI) - 9 mois

Gestion d’une partie OBI sur le projet CRM OnePlatform
- Travail en relation avec les services fonctionnels et autres intégrateurs
- Analyse et traduction des objectifs métiers
- Création de tableaux de bord, Rapports, Indicateurs
- Rédaction de la documentation technique
- Création des supports de formation et de recette
- Travail dans un environnement multiculturel/anglophone

2007 - 2008: ESSILOR - Projet Siebel Analytics - 9 mois

Participation au projet ProClient, large programme CRM utilisant Siebel Sales, Call Center, Marketing et Analytics (3 ans - 300 utilisateurs en France, 1500 prévu en Europe)

Création et déploiement de solutions CRM analytiques:
- Aide à la rédaction des spécifications techniques
- Modélisation de bases de données physiques et logiques
- Création de tableaux de bord, Rapports, Indicateurs

Services informatiques

Assistant maîtrise d'ouvrage, ESSILOR

2004 - 2007

Poste occupé pendant 3 ans dans le cadre d'une formation MIAGE.

Missions:
- Conception et administration d’une application de gestion des données Client.
- Documentations et procédures informatisées autour d’un progiciel Opticien.
- Intégration d’un nouveau système de réception des commandes télématiques de verres (EDI).
- Conception du CD de mise à jour du catalogue électronique pour les opticiens
- Coordination des interlocuteurs techniques.

Industrie

Ancien élève de

2007 - 2009